Vous avez la possibilité de passer une commande spécifique, d'un montant inférieur à celui des visuels présentés sur le site (sous réserve de l'accord du fleuriste exécutant), pour un produit différent, en vous adressant à notre service télévente au N° : 0810 353 877.
En 1908 à Berlin, dans
un petit magasin travaille Max Hübner, un des plus
fameux fleuristes de son temps. Précurseur, il importe
des fleurs de la Riviera pour les expédier dans la
Russie des Tsars.
La délicatesse et la fragilité des fleurs
donnent rapidement à Max Hübner une idée
de génie : se mettre en relation commerciale avec
des fleuristes implantés sur les lieux de livraison
: Fleurop naît ainsi en 1908 avec 98 fleuristes membres.
Aujourd’hui, Interflora
regroupe près de 45 000 membres dans 145 pays qui
expédient plus de 30 millions de bouquets par an.
Quelques
dates
-1946 Naissance de la marque
Interflora. Création de la SFTF (Société
Française de Transmissions Florales) -1950 Mercure, symbole du
commerce et des voyageurs, devient le logo Interflora.
-1973 Le million d’ordres transmis
est dépassé.
- 1975 Naissance du Groupe d’Art
Floral Interflora.
- 1979 Jean Michel Mertens devient
le 1er fleuriste français à gagner la Coupe
du Monde des Fleuristes Interflora à Melbourne.
- 1989 Mise en place du Numéro
Vert Interflora 0 800 203 204 pour la télévente.
- 1993 Création de l’Album
Interflora et informatisation du réseau des fleuristes
- 1996 Lancement de Noria, premier
vase-emballage porteur d ’eau.
- 1997 Amsterdam, 6 septembre, Gilles
Pothier, devient le 2ème fleuriste français
champion du Monde.
- 1998 9 février : mise en
ligne du site Internet www.interflora.fr.
- 1999 Janvier, Fleurop Interflora
est scindée en deux entités : Fleurop Interflora
Association et Fleurop Interflora EBC (European Business Company).
- 2001 Mai, ouverture du site internet
dédié aux entreprises : www.webpro.interflora.fr.
- 2003 SFTF devient actionnaire à
100% de la société Renaud Distribution : grossiste
en fournitures générales pour les artisans et
les commerçants de l'art floral et de la décoration,
leader français des accessoires pour fleuristes ou
autres professionnels du secteur des fleurs et plantes.
- 2004 Novembre, refonte du site
Internet www.interflora.fr.
- 2005 Lancement du nouvel Album
Interflora et élargissement de la gamme des enseignes.
- 2006 Création du Floramail
et de l'e-chèque-fleurs sur www.interflora.fr, une
autre manière d'offrir des fleurs.
- 2007 A l’occasion de la Saint-Valentin,
lancement du vase Carédo, vase en plastique transparent,
pour bouquet rond, moyennes tiges ou encore composition piquée
Mars : début du partenariat de l’opération
nationale de La Rose Marie Claire pour la scolarisation des
petites filles défavorisées
- 2008 Janvier :
création du cahier de styles « Harmonies
Hybrides », premier ouvrage de tendances florales,
initié et réalisé par le Groupe d’Art
Floral Interflora, sous la direction artistique de Gilles
Pothier
Septembre : acquisition de Fleurop-Interflora España
- 2009 Sortie de
« Strates », deuxième opus du
cahier de styles, toujours sous la houlette du Groupe d’Art
Floral
Un réseau incontournable
En France, une sélection de 5 200 fleuristes professionnels
indépendants sont partenaires membres agréés
de la chaîne de transmission pour la livraison de
bouquets et autres produits floraux. Ils transmettent les
commandes, réalisent les bouquets et livrent tous
les jours, dimanches et jours fériés également.
Le réseau mondial Interflora
rassemble près de 45 000 membres répartis
dans 145 pays :
- La Fleurop-Interflora
regroupe 17 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark,
Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Israël,
Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Suède,
Suisse et Turquie. Son siège est implanté
à Zurich.Des pays hors zone Europe peuvent, à
leur demande, être rattachés à la Fleurop.
Le British Group se compose de : l’Afrique du Sud,
l’Australie, la Grande Bretagne et la Nouvelle-Zélande,
l’Irlande, l’Indonésie et la Chine.
- FTD USA rassemble le réseau américain nord
et sud, le Japon, la Corée, Taiwan et les Philippines.
Ces 3 ensembles sont actionnaires à hauteur de 33,33%
chacun
de la société Interflora Inc. (propriétaire
et gardienne de la marque), installée près
de Chicago (U.S.A.).
Fleurop Interflora
Depuis janvier 1999, la section Fleurop-Interflora est scindée
en 2 entités : Fleurop-Interflora Association
et Fleurop-Interflora EBC.
- Fleurop-Interflora
Associationest titulaire
des droits de l'utilisation de la marque Interflora et veille
au respect de la Charte de la Marque dans chacun des pays
du continent européen.
- Fleurop-Interflora
EBC (European Business Company)a
pour mission le développement et l’optimisation
du commerce électronique de la transmission florale
sur Internet. Elle s’organise autour d’un conseil
d’Administration et d’un conseil de Surveillance
élus par vote. - EBCintervient
dans la gestion des relations commerciales entre les pays
européens des transmission des ordres internationaux.
Un service d'excellence
interflora a développé une véritable
politique de services de transmission d’ordres …
depuis 60 ans !
Pour encore plus
d’efficacité, en parallèle de son réseau
de 5 200 fleuristes, Interflora a investi dans des canaux
de communication complémentaires pour assurer un service
:
Réactif,
le service Interflora permet d’assurer des livraisons
tous les jours de la semaine y compris les matins des jours
fériés et des jours de fêtes (dimanche,
1er mai, Noël, Fête des Mères...).
Les bouquets peuvent être
livrés en moins de de 4 heures : des
fleurs commandées avant 10 heures sont livrées
en fin de matinée et avant 16 heures, livrées
en fin d’après-midi.
Accessible,
le service Interflora est
disponible sur divers canaux de communication : le numéro
vert 0 800 203 204, opérationnel depuis près
de 20 ans et le site internet www.interflora.fr.
Le secteur des entreprises n’est pas pour autant oublié :
le service Interflora Entreprises et son site dédié
www.webpro.interflora.fr
avec son option intranet entreprises sont à la disposition
des sociétés pour passer leurs commandes.
Complet
et efficace, le
service Interflora s’adapte en fonction des besoins :
Chèque-Fleurs, agenda aide-mémoire sur www.interflora.fr,
sites de fleurs intranet personnalisés dans les entreprises
… Interflora se diversifie et répond à
toutes les demandes, jusqu’au bout du monde.
Un Album
de créations florales
Les fleuristes tiennent à la disposition des clientsl’Album Interflora.
Vitrine
du savoir-faire des 5 200 artisans fleuristes du réseau
Interflora,l’Album propose une collection
de plus d’une centaine de bouquets, fruit
d’un long travail de réflexion et de concertation
des fleuristes créateurs du Groupe d’Art Floral
Interflora.
L’ Album
Interflora donne des idées pour toutes les occasions,
guide le client dans son choix en présentant bouquets
et assemblages divers de fleurs.
L’ Album Interflora
joue également un rôle de guide pour
les fleuristes dans leur travail de la fleur.
Au fil des saisons, l’album
est enrichi de nouvelles créations signées par
le Groupe d’Art Floral Interflora, en adéquation
avec l’évolution des tendances.
En janvier 2010 sortira la toute dernière version de
l'Album Interflora (la 5ième édition).
Des produits
adaptés aux fêtes et aux saisons
Afin de donner de l’actualité
à la gamme des produits Interflora, de nouvelles références
sont créées de façon périodique
pour les fêtes fleuristes, à savoir : Saint-Valentin,
Fête des Grand-Mères, 1er mai, Fête des
Mères et Fêtes de fin d’année.
Ces bouquets et compositions s’inspirent
aussi bien des standards commerciaux préssentis pour
ces fêtes , que des tendances florales définies
par Interflora dans son cahier de styles. Il s’agit
du fruit du travail de la Commission de Définition
des Produits (CODEPRO) composée d’artisans fleuristes
du réseau Interflora et du Groupe d’Art Floral.
L’ensemble de ces compositions
sont mises en avant sur différentes PLV qui sont diffusés
gratuitement à l'ensemble des 5200 fleuristes membres
agréés Interflora pour assurer leur promotion
et leur visibilité :
- Affiches (format 40 x 60 cm),
- Affichettes (format 21 x 29,7 cm),
- Bandeau (format 34 x 100 cm),
- Kakémonos (format 57 x 158 cm).
De
surcroît, le réseau des fleuristes Interflora
étant le premier média de la marque, Interflora
met à la disposition de celui-ci une identité
visuelle qui s'exprime par une gamme de 5 modèles
d'enseignes, toutes gratuites.
Les dimensions du succès
Interflora,
le numero 1 du marche de la transmission florale
Des systèmes
de transmission ultra-performants :
Réunis dans les locaux de
Lyon et de Paris, les systèmes informatiques d’
Interflora sont un des atouts majeurs de la société.
Ils assurent des commandes vers les fleuristes-exécutants,
qu’elles aient été recueillies par des
fleuristes-transmetteurs ou par les différents canaux
de ventes directes (Numéro vert, Internet, Minitel,
kiosques de services d’opérateurs téléphoniques,
etc …).
Uniques et performants, ces systèmes peuvent gérer,
analyser et traiter jusqu’ à plus de 100 000
ordres par jour.
Fitel
est le programme informatique unique et sophistiqué
d’ Interflora qui analyse, traite et contrôle
en permanence les informations transmises par les fleuristes.
Floratrans est le nom du système informatique
sécurisé de transmission et de gestion d’Interflora.
La 5ième génération
de Floratrans, utilisant Internet, est en développement
avec l'objectif d'être opérationnel dans le réseau
fin 2009.
Un écran intelligent (PC sécurisé) couplé
à un scanner-imprimante via l’ADSL remplacera
l’actuel Minitel (Webtouch) et le fax (Jet Lab). Le
travail de transmission des fleuristes gagnera en rapidité
et en fiabilité. Un bon de commande à lecture
optique sera utilisé en remplacement de l’ancien
bon de commande.
Les principes de base de la transmission Interflora restent
les mêmes avec cette dernière génération
de Floratrans : c’est quoi ? C’est pour où
? C’est pour quand ?
Un fleuriste enregistre et transmet la commande ; un fleuriste
la reçoit, réalise le bouquet et le livre.
L'envoi
de fleurs à l'etranger :
Le service informatique
Fitel et les équipes du service international permettent
également d’adresser des commandes Interflora
dans le monde entier. Ceux-ci tiennent compte des décalages
horaires des pays destinataires, des traductions des messages
si nécessaire. Ils gèrent les flux financiers
internationaux, grâce à une monnaie unique mondialement
appelée « Fleurin » (1 Fleurin
= 1 Euro). Ils respectent les différents calendriers
nationaux et adaptent les produits floraux à chaque
pays.
La vente directe et le " e-commerce "
:
De façon régulière,
Interflora revisite son site Internet afin de lui donner un
caractère de proximité encore plus affirmé
et une plus grande convivialité :
- nouvelle ergonomie du site : plus immédiate,
- habillage dans les tons pastels : douceur, lumière,
fraîcheur,
- nouveaux services : commandes de fleurs pour l’étranger,
collection de bouquets ’’P’tits
prix malins’’ dans les principales villes de France
à partir de 28 € frais de livraison inclus, possibilité
d’acheter et d’envoyer un Chèque-Fleurs
par mail (le Floramail).
- contenus éditoriaux, services annexes : botanique,
entretien de bouquets, recettes de cuisine, calendrier de
manifestations, interviews de professionnels, liens vers des
sites partenaires ...
www.interflora.fr, une progression
remarquable avec 630 000 ordres en 2008, soit + de 14 % d ’augmentation
vs 2007. Environ 10 millions de visites sur le site www.interflora.fr
en 2008.
Depuis
plus de 30 ans, le groupe d'Art Floral Interflora,
regroupe une vingtaine
de fleuristes professionnels, “ fines fleurs ”
artistiques et créatives, issus des 5 200 artisans-fleuristes
du réseau Interflora. Meilleurs Ouvriers de France,
Champions de France ou d’Europe, Champions du Monde,
les membres du Groupe d’Art Floral se retrouvent et
partagent leurs talents pour développer la création
et l’innovation, échanger des idées, vivre
des émotions.
Le Groupe d’Art Floral Interflora se consacre à
la création florale et à la recherche des tendances
de demain en élaborant des collections de bouquets
adaptées à chaque occasion (mariage, communion …)
et à chaque grande fête du calendrier (Noël,
Saint Valentin, Fête des Grand-Mères, Fête
des Mères …). Ces suggestions créatives
sont renouvelées chaque année.
Pour assurer la
relève de la création et confronter leurs idées,
le Groupe d’Art Floral Interflora sélectionne
et entraîne de nouveaux talents qui intègrent
chaque année le Collège d’Art Floral formant
ainsi une véritable pépinière de futurs
artistes floraux.
Depuis septembre
2004, Interflora a créé la "Flor’Académy",
groupe d'une vingtaine de fleuristes repérés
à l'occasion de compétitions régionales
et nationales réservées aux professionnels de
moins de 30 ans. Leur savoir faire est assez prometteur pour
prétendre un jour rivaliser avec leurs aînés
et ainsi assurer la continuité du haut niveau de l’art
floral français.
Les actions Interflora
Le Cahier de style : « Harmonies hybrides »
A l’image
des bureaux de style qui créent pour les designers,
les créateurs de mode ou les fabricants de tissus
un cahier annonçant les tendances des saisons à
venir, Interflora a souhaité s’inspirer de
ce concept de recherche des tendances pour les élever
au rang du monde de l’art floral et a créé
: le Cahier de Styles.
Avec « Harmonies
hybrides », le premier cahier de styles
sorti en janvier 2008, Interflora a décrypté
les orientations de la mode, de la déco et du design
du moment et les a retranscrites pour les artisans fleuristes
afin que leur voyage initiatique aux pays des tendances
soit un pur émerveillement.
Et puis est
né en 2009 « Strates »,
la suite attendue. Né d’une nouvelle analyse
de l’évolution des attentes des consommateurs,
« Strates »
redessine ces univers de créations et d’envies
multiples et changeantes de notre monde en les superposant
les unes aux autres sans pour autant qu’elles soient
contradictoires.
Pour ce deuxième opus, Interflora, s’est à
nouveau entourée de Lisa White, dénicheuse
de tendances et grande analyste des habitudes de consommation,
et du Groupe d’Art Floral Interflora, « fine
fleur » des fleuristes.
Envie de couleurs, irrésistible
besoin d’optimisme, besoin de cocooning et de moments
partagés en famille, retour aux racines, prise de
conscience du respect environnemental … autant
de thématiques incontournables en 2009.
Toutes ces aspirations
se traduisent dans l’art floral … et se retrouvent
dans le Cahier de Styles.
Présence
renforcée sur Internet :
- Développement des produits "'P'tits prix malins"
à des prix attractifs proposés dans les
principales villes en France (Collection de bouquets de
28€ et 38€ frais de livraison compris)..
- Livraison dans plus de 145 pays depuis le site
www.interflora.fr,
disposant de la gamme de produits présentée et élaborée
par les pays destinataires eux-mêmes dans le pur respect
de leurs traditions florales et us et coutumes.
- Création de "Floramail" :
l'internaute a la possibilité sur www.interflora.fr
d?envoyer un mail accompagné d'un Chèque-Fleurs dont il
fixe lui-même la valeur. Un anniversaire, une fête
à souhaiter, un coup de coeur ou juste pour le plaisir d'offrir,
le floramail répond à un achat d'impulsion
avec pour cible une clientèle jeune.
Autres actions :
- Augmentation de la visibilité Interflora via les moteurs
de recherche, la création d'une newsletter à l'attention
des prospects et clients internautes d'Interflora ainsi
qu'un magazine en ligne.
actions vers les entreprises :
Interflora développe ses relations commerciales vers
les grandes entreprises pour proposer le cadeau-fleurs non
seulement comme cadeau d’affaires mais aussi comme
objet publicitaire chargé d’émotion
pour véhiculer avec délicatesse l’image
de marque d’une entreprise.
En 2009, Interflora Entreprises
créent un site d’information BtoB, www.fleursdecom.fr,
afin de démontrer aux annonceurs que la fleur peut
être un moyen de communication magnifique et efficace.
Des exemples d’opérations de communication
sont expliquées dans leur fonctionnement avec l’appui
testimonial des marques concernées.
Partenariat TV : Les moments
de bonheur sur TF1
Les
moments de bonheur sont des formats spécifiques qui
entrent dans le quota des œuvres de créations
françaises que doivent respecter les chaînes
de télévision.
Ces programmes courts d’une
minute sont diffusés à 20h30 après
le journal télévisé du soir, lors des
fêtes fleuristes majeures (Saint-Valentin, Fête
des Grand-Mères, Fête des Mères, Fêtes
de fin d’année) pendant 2 semaines (5 jours
ouvrables par semaine), soit 10 émissions avant le
jour de fête.
Interflora est présent
en ouverture et en fermeture du programme via l'animation
du logo d'une durée de 6 secondes.
Efficacité :
Sur l’année, 80% de la cible de communication
est touchée.
Conséquences :
- forte audience et impact important sur la cible
- augmentation du nombre de visites sur www.interflora.fr.
La Rose Marie Claire
L’opération
La Rose Marie Claire permet de sensibiliser le grand public
à la scolarisation des petites filles défavorisées
à travers le monde. En récoltant des fonds
par la vente d’une rose dans une housse spécifique
au prix de 3 euros, La Rose Marie Claire permet de financer
chaque année 3 associations : Toutes à l’école,
Care et le Rotary International.
En 2008, en réitérant
sa participation en tant que partenaire officiel, Interflora
a reversé 231 964 € de dons (+45 454 €
vs 2007). Ces fonds ont participé à la mise
en place de nouvelles structures scolaires au Cambodge et
au Bénin et ont également permis de distribuer
de nouvelles bourses d’études à des
filles de France défavorisées.
Depuis 3 ans maintenant,
Interflora est fière d’apporter sa contribution
et de faire participer son réseau de fleuristes.
A nouveau en 2009, elle a offert 10 housses à tous
les fleuristes de son réseau pour qu’ils puissent
porter les couleurs de l’évènement dans
leur magasin (affiche, PLV, cache-seau et autres PLV mis
à disposition par l’organisateur).
Soutenue par des ambassadrices médiatiques de charme
(Tina Kieffer, Claire Chazal, Marie Drucker, Laurence Ferrari,
Elise Lucet, Maïtena Biraben entre autres), l’opération
La Rose Marie Claire est un évènement national
qui suscite chaque année l’intérêt
des français et dont l’impact sur la scolarisation
des petites filles est bien réel.
Communication
de proximité
Les fleuristes agréés Interflora participent
à la vie socio-économiquelocale à travers
de nombreuses actions culturelles, caritatives, de sponsoring
ou de communication organisées par les 95 Clubs InterfloraDépartementaux
(Association Loi 1901).
Soutien à la profession
Partenaire historique
des fleuristes, Interflora encourage et investit dans l’évolution
professionnelle et créative de ses adhérents
:
1. Formation continue : Interflora
verse une Prime de 46 € H.T. à chaque fleuriste
participant à un cours « MASTERE »
de formation ou perfectionnement (AFF).
2. Compétitions :
2.1 La Coupe Espoir Interflora est une compétition
bisannuelle pour les jeunes fleuristes. Plus de 300 candidats
concourent aux épreuves départementales qui
mènent ensuite aux épreuves régionales
puis nationales.
2.2 Interflora est le partenaire métier de la Section
« Art Floral » du
Comité Français des Olympiades des Métiers
(COFOM)
3. Le Groupe d’Art
Floral
Interflora s’engage
dans une démarche de Responsabilité Sociétale
de l’Entreprise (RSE)
De par sa vocation économique,
sa place dans la cité, son rapport aux relations
humaines et aux grands événements de la vie,
il était naturel qu’Interflora soit attaché
à respecter l’Homme, les générations
futures et bien entendu l’environnement.
Déjà largement
impliqué dans des actions citoyennes comme la Rose
Marie Claire ou la formation des fleuristes, le groupe Interflora
a souhaité donné plus d’ampleur à
sa démarche de Responsabilité Sociétale
de l’Entreprise (RSE) en prenant de nouveaux engagements.
Cette nouvelle dynamique a été formalisée
en juin 2008 à l’occasion de la création
de sa Charte citoyenne.
La volonté d’Interflora
est, à ce jour, de mobiliser à l’interne
les énergies et les motivations, de mener des actions
concrètes au sein de ses structures, notamment en
associant ses salariés. Ces derniers ont donc été
consultés afin d’établir un plan d’actions
interne, qui propose de mettre en place de nombreux éco-gestes
au bureau.
Dans le même temps,
Interflora a mené des actions de sensibilisation
auprès des fleuristes de son réseau. Régulièrement
ces derniers peuvent découvrir dans les pages du
Messager, le magazine trimestriel qui leur est destiné,
des reportages sur le développement durable qui associent
informations pratiques et témoignages.
Interflora
en chiffres
Un réseau de transmission florale créé
en 1908, regroupant plus de 45 000 fleuristes
dans le monde !
Un réseau de plus
de 5 200 fleuristes en France, pouvant livrer
en moins de 4 heures.
Record de commande :
entre 225 000 et 250 000 commandes de bouquets
la semaine de la fête des mères, dont près
de 100 000 le samedi précédant la fête
!
30 millions
de bouquets livrés dans le monde par Interflora chaque
année, soit l ’équivalent d’un
bouquet à chaque seconde !
Une moyenne de 4
500 à 5 000 commandes par jour en France.
Interflora
résultats 2008
1
765 000 commandes exécutées
en France, en 2008,
108,2
millions d'euros de chiffre d'affaires
9,6 millions
d'euros de résultats d'exploitation
Un effectif de 116
salariés
5
200 fleuristes membres agréés Interflora
en 2008,
630
000 commandes passées sur www.interflora.fr
en 2008 soit 14% de progression vs 2007,
environ 10 millions
de visiteurs sur l'année 2008,
www.interflora.fr,
dans le top 10 des sites français en matière
de notoriété tous secteurs confondus avec un
taux de 85%(Etude Direct Panel 2007).
Le groupe Interflora
Créée en 1977, la société Renaud
Distribution est une filiale à 100% de la société
Interflora depuis février 2003.
Renaud Distribution est un grossiste en fournitures générales
pour les artisans et commerçants de l’art floral
et de la décoration (papiers d’emballage, vases,
mousses, fleurs artificielles et séchées, vanneries,
etc.).
Renaud Distribution est le leader français des accessoires
pour fleuristes ou autres professionnels du secteur des fleurs
et des plantes.
Résultats 2008 Chiffre d’affaires : 28
M€
Nombre de clients : plus 12 000
Résultat d’exploitation :1,57 M€
Effectif : 125
Nombre de référénces : 33.000
FLEUROP INTERFLORA ESPANA Fleurop-Interflora Espana est
une section du Groupe Fleurop-Interflora.
En 2008, à la demande de nos confrères ibères
et suite à un contexte relationnel favorable, la SFTF
Interflora France s'est portés acquéreuse de
la section espagnole.
Résultats 2008 Réseau : 1900 fleuristes
Nombre d'ordres : près de 400 000
Chiffres d'affaires : 24 M€
Effectif : 49
Nos tarifs tiennent compte du complément de prix qui couvre le forfait de livraison et de transmission de votre commande, et vous permet de bénéficier de
<< LA GARANTIE INTERFLORA >> .
Le bouquet Interflora présenté est un produit de création réalisé par un artisan fleuriste sur la base d'un assortiment de fleurs fraîches. La sensibilité créative du fleuriste exécutant, son savoir faire, son approvisionnement de fleurs du moment suivant la saison peuvent faire que le bouquet livré puisse, à son initiative, parfois différer du visuel présenté qui a valeur illustrative, y compris en nombre de fleurs.
